S’il y a infraction à toutes politiques mentionnées ci-dessous nous nous réservons le droit d’expulser les clients et de conserver le dépôt de garantie. De plus, il n’y aura aucun remboursement pour les journées de séjour perdues.


Résidences et condos privés :

Veuillez noter que toutes les propriétés sont des résidences de vacances privées. Nous vous demandons de traiter la propriété et son contenu avec respect.


IMPORTANT:
Veuillez prendre note que seule la personne qui fait la réservation et de qui nous avons pris la carte de crédit au moment de la réservation sera en mesure de procéder à l'enregistrement pour l'ensemble des occupants du condo. La carte de crédit utilisée au moment de la réservation sera requise ainsi qu'une pièce d'identité avec photo. Aucun occupant autre que la personne responsable de la réservation ne sera autorisé à accéder au condo si la personne responsable de la réservation n'est pas présente au moment de l’enregistrement, aucune exception ne sera permise.


Directives pour l’arrivée et le départ :

Arrivée à 17h00

Départ à 11h00


Directions :

  • Prendre la sortie 119, Montée Ryan en provenance de la route 117 nord.
  • Tourner à droite au feu de circulation sur Montée Ryan
  • Nous sommes situés au Château Beauvallon, 6385 Montée Ryan, Mont-Tremblant, Québec J8E 1S5
  • Si vous utiliser un GPS entrer les coordonnées suivantes : 46.186095, 74.59743


Dépôt de garantie :

Un dépôt de garantie de 1 000 $ peut être exigé pour une unité d’une chambre, plus 500 $ pour chaque chambre additionnelle dans l’unité. Si applicable, ce dépôt vous sera demandé au moment de votre arrivée.


Âge minimum pour louer :

La personne qui fait la réservation doit avoir 25 ans ou plus et doit être présente durant toute la durée du séjour. Cette personne est responsable de tous les autres clients qui séjournent dans la résidence, des activités qui se déroulent dans la résidence et dans les aires communes ainsi que du dépôt de garantie.

Occupation maximale :

Le nombre de clients doit être confirmé au moment de la réservation, et tout changement doit être approuvé avant votre arrivée. Dans tous les cas, le nombre de clients ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité.


Fêtes, bruits et nuisances :

La musique forte, les comportements bruyants, les comportements irrespectueux envers les voisins et un nombre excessif de voitures ne seront pas tolérés. Des frais de 250 $ plus taxes, par visite de la sécurité, seront facturés, et les invités seront expulsés lors de la deuxième visite de la sécurité. Tremblant Sunstar conservera le dépôt de garantie, et il n’y aura aucun remboursement pour les journées de séjour perdues.


Déplacement des meubles :

Il est strictement interdit de déplacer les meubles et les appareils électroniques. Tout dommage aux planchers aux murs ou ameublements sera facturé au client.


Responsabilité du client :

Le client est responsable de tout dommage, y compris, mais sans s’y limiter : objets manquants, frais interurbains, téléchargement Internet abusif, dommages à la propriété, présence non autorisée d’animaux domestiques, clés perdues, modifications à la configuration de l’équipement électronique, demandes déraisonnables d’entretien ménager, nuisances déraisonnables pour les voisins (y compris les plaintes de bruit et autres dérangements) et infractions aux règles et règlements applicables à la propriété, et tous autres frais exigés pour remettre la propriété dans son état original. Pour votre tranquillité d’esprit, le premier 200$ sera couvert avec votre réservation.

Le client autorise Tremblant Sunstar à facturer sur la carte de crédit au dossier les coûts de tout dommage additionnel et tous autres frais occasionnés durant le séjour, y compris les frais applicables en cas de non-respect des politiques, même si le montant dépasse le dépôt de garantie.


Animaux domestiques :

Les animaux domestiques ne sont pas permis, une pénalité de 1 000 $ (ou plus selon les dommages) sera imposée en cas de non-respect de cette politique.


Interdiction de fumer :

Il est strictement interdit de fumer dans toutes nos propriétés incluant les balcons. Selon la loi du Québec contre le Tabac, il est interdit de fumer à moins de 9 mètres de toutes portes ou fenêtres de tous bâtiments. 

Une pénalité de 1 000 $ sera imposée en cas de non-respect de cette politique.


Clés :

Des frais variant entre 100 $ et 500 $ par jeu de clés s’appliqueront aux clés non remises au moment du départ.


Entretien ménager :

Chaque résidence est dotée de serviettes et de draps. Du café, du savon, des produits hygiéniques et des fournitures de nettoyage de base sont fournis gracieusement en quantité limitée au début du séjour. Il revient au client de les renouveler au besoin durant le séjour. Les cuisines sont pleinement équipées, et leur entretien est la responsabilité du client.

À son départ, le client doit s’assurer de laisser l’unité dans un état généralement propre et de placer les déchets dans les poubelles désignées. Si la résidence nécessite un nettoyage hors de l’ordinaire, des frais de 50 $/heure plus taxes seront facturés. 

Durant votre séjour, d’autres services d’entretien ménager peuvent être obtenus pour un coût additionnel. Veuillez prendre les arrangements avec la réception à votre arrivée ou en téléphonant à l’avance.


Politique de paiement :

Nous acceptons seulement  Visa et Mastercard. Le montant porté à votre relevé de carte de crédit figurera sous le nom de Club Lespri Tremblant.

 

Dépôt :

Un dépôt de 50% est dû au moment de la réservation et le solde restant est dû 7 jours avant l'arrivée.
Le paiement intégral de toutes les activités (billets de remontées mécaniques, golf, massages, etc.) est dû au moment de la réservation.



Politique d'annulation - Standard

**Remarque : une assurance voyage est fortement recommandée pour couvrir tout événement imprévu.

Pour un remboursement complet, le client doit annuler plus de 7 jours avant la date d’arrivée. Des frais administratifs de 10% seront appliqués pour les annulations éligibles.
Si le client annule moins de 7 jours à l’avance ou décide de partir tôt après l’enregistrement, les nuits non dépensées ne sont pas remboursées.

Exception COVID-19
Si pour les raisons suivantes : Fermeture de la station de ski (hiver uniquement), interdiction de voyage entre provinces où états ou d'une fermeture des frontières affectant vos dates de voyage réservées, nous vous fournirons un crédit monétaire d'un an (à partir de la date de votre arrivée d'origine) valable pour un futur séjour dans l'une de nos propriétés. Les clients devront appeler Tremblant Sunstar directement au 1-888-221-1411 pour utiliser le crédit et planifier une nouvelle réservation. Les nouvelles réservations seront soumises à la disponibilité, au tarif par nuit et à la durée minimale du séjour. Veuillez noter qu'aucune extension de crédit ou remboursement de crédit non utilisé ne sera émis

 

Taxes:

Les tarifs sont assujettis aux taxes suivantes : Taxe d’hébergement du Québec de 3.5% sur l’hébergement seulement ainsi que TPS de 5% et TVQ de 9,975% sur l’ensemble des services. 
Une redevance de 3 % s’applique aux activités sur le site de Tremblant. 

Foyers :

Pour des raisons écologiques et pour votre sécurité, seules les bûches écologiques sont permises dans les foyers. Une pénalité de 500 $ sera imposée si d’autres matières sont brûlées dans le foyer. Deux bûches écologiques sont fournies gratuitement durant votre séjour de la mi-octobre à la mi-mai. Les autres mois, les foyers sont fermés. Vous pouvez acheter d’autres bûches écologiques à la réception du Château Beauvallon. L’utilisation du foyer est la responsabilité du client. Un foyer ne doit jamais être laissé sans surveillance.

Exceptions :
Les condos Étoile du Matin sont dotés d’un foyer au gaz.
les condos Chouettes n’ont pas de foyer.
Altitude, Équinoxe, Étoile du matin à l'année


BBQ :

Toutes nos propriétés (sauf les condos à la Chouette) sont équipées d’un BBQ durant la saison estivale de mi-mai à mi-octobre.

Exceptions:
Altitude, Équinoxe et Étoile du matin à l'année


Divan-lit :

Pour assurer votre confort et le charme de votre condo, nous vous recommandons fortement que les divans-lits ne soient pas utilisés. Plusieurs de nos condos sont équipés d’un divan-lit fonctionnel au besoin, mais plutôt suggéré pour des enfants.

Les divans-lits offrent un minimum de confort et nous vous recommandons de parler avec un de nos agents de vente expérimentés pour déterminer vos besoins


Piscines et bains à remous (offertes avec certaines propriétés seulement) :

Les piscines sont habituellement ouvertes de la fin juin à la fin août, ainsi que la fin de semaine de la fête du Travail.  Les bains à remous des complexes suivants sont ouverts à l’année : Altitude, Tremblant les Eaux, Étoile du Matin ainsi qu’Équinoxe (bâtiments 150 et 170 seulement). Le calendrier peut changer en fonction de la température et des besoins d’entretien. Tremblant Sunstar n’assume aucune responsabilité pour le calendrier d’utilisation des piscines et des bains à remous.


Stationnement :

Chaque propriété bénéficie d’au moins une place de stationnement réservée. Les autres véhicules peuvent être stationnés dans le stationnement P1 (si des frais de stationnement sont exigés en raison d’un événement, dont le Festival de blues, le client devra payer sur place). Tremblant Sunstar décline toute responsabilité en cas de remorquage d’une voiture si le client ne respecte pas les règles de stationnement (permis de stationnement valide et place numérotée correspondant à l’unité louée). 

Exceptions:
Équinoxe, Clairière et Chalet River Log offrent deux places de stationnement si le client séjourne dans une unité d’au moins deux chambres à coucher.

 

Note sur les stationnements intérieurs – Hauteur libre maximale :
L'Altitude  maximum 2.5 m de largeur (8’5’’pieds) par 6 m de longueur (20 pieds)

Équinoxe : 7’4’’ ou 2,23 m
Étoile du Matin : 7’10’’ ou 2,38 m
Haut-Bois : bâtiment 193 à 197 : 6’5’’ ou 1,98 m, / bâtiment 199 : 6’6’’ ou 2,03 m
Erabliere: Garage privé (approx.) 80 pouces hauteur par 93 pouces largeur. 


Programme de tranquillité d’esprit :

Couvre jusqu’à 200 $ de dommages accidentels à l’unité durant votre séjour, à l’exclusion des nuisances de bruits et les comportements irrespectueux et irresponsables.


Responsabilité limitée :

Tremblant Sunstar agit à titre de gestionnaire de location des propriétaires et n’assume aucune responsabilité en leur nom. Nous nous réservons le droit de transférer des clients à une autre propriété pouvant accueillir le même nombre de personnes si la propriété originalement réservée n’est pas disponible ou si elle a été vendue. Il n’est pas toujours possible de donner un préavis. Tremblant Sunstar ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires suivantes : électricité, téléphone, eau, service de câble, service Internet, bain à remous/piscine, accès aux pistes de ski à partir de la propriété et remontées mécaniques, déneigement, navette ou toute autre situation imprévisible sur laquelle Tremblant Sunstar n’a aucun contrôle.


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Mise à jour juin 2020

 


Sans frais: 1-888-221-1411
Locale: 819-429-5111
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